Perché, a volte, non funzionano le APP di gestione dei sistemi Antintrusione?
Gli utenti, se non adeguatamente informati, ignorano che le app dei sistemi di sicurezza vengono gestite da server cloud di terze parti e non dall'installatore
Questo è un aspetto importante che spesso gli utenti non conoscono, ma è cruciale per comprendere il funzionamento e le responsabilità legate alle app dei sistemi di sicurezza.
Questo è un aspetto importante che spesso gli utenti non conoscono, ma è cruciale per comprendere il funzionamento e le responsabilità legate alle app dei sistemi di sicurezza.
Ecco alcune considerazioni utili:
1. La Gestione dei Server Cloud
- Responsabilità del Cloud Provider: Le app di molti sistemi di sicurezza (come VMS, PSIM o sistemi di allarme) si basano su server cloud gestiti da provider terzi, non dall'installatore.
- Ruolo dell'Installatore: L'installatore si occupa di configurare e integrare il sistema presso il cliente, ma non ha il controllo diretto sui server cloud.
2. Vantaggi di Questa Architettura
- Affidabilità: I provider cloud offrono infrastrutture robuste con backup, ridondanza e alta disponibilità.
- Aggiornamenti e Sicurezza: I server cloud vengono aggiornati regolarmente per garantire la protezione contro minacce informatiche.
- Scalabilità: I sistemi cloud possono gestire un numero elevato di utenti e dispositivi senza richiedere modifiche hardware.
3. Sfide e Malintesi
- Percezione Errata: Gli utenti spesso credono che tutto sia gestito localmente dall'installatore, e questo può portare a incomprensioni in caso di problemi di connettività o guasti.
- Dipendenza dalla Rete: La funzionalità delle app dipende dalla connessione Internet, un aspetto che gli utenti devono considerare.
- Privacy e Conformità: È fondamentale informare gli utenti su dove vengono archiviati i loro dati e chi ne è responsabile.
4. Comunicazione Chiara agli Utenti
- Trasparenza: Spiegare che il sistema si basa su server di terze parti e illustrare i vantaggi e i limiti di questa architettura.
- Contratti e Documentazione: Includere nei contratti clausole che specificano il ruolo del cloud provider e dell'installatore.
- Educazione: Fornire materiale informativo o sessioni di formazione per chiarire come funzionano le app e chi gestisce cosa.
Un approccio trasparente non solo riduce le incomprensioni, ma migliora anche la fiducia degli utenti verso il sistema e l'installatore.
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